Талисман

Доброго всем времени суток!
Есть некоторые негативные аспекты, связанные с агентством недвижимости Талисман, которых я коснулся. В одном из объявлений меня заинтересовала цена 3-комнатной квартиры. Позвонив по номеру, мне сказали, что да, квартира эта, цена настоящая, приезжайте, поговорим. В офисе выяснилось, что квартира не та, о которой мы думали, а фотография выставлена другого дома из-за того, что продаваемый дом ещё не достроен. Ладно, мелочи, хотя разница, если ехать по дороге в 1,8 км (мерил по Яндекс-Картам). Далее, нам говорят, об электронной регистрации (упрощенная регистрация) в Сбербанке, что она распространяется на этот дом и что ставка у нас будет 10,4% по ипотеке. В Сбербанке выяснилось, что ставка 10,4% идет только на Левобережный, Петровский и ещё пара кварталов. В нашем её никогда не было. И электронной регистрации на наш дом тоже нет соответственно. В итоге, оформление через МФЦ и ставка вместо обещанных 10,4% вылезла под 10,9%. Ладно, мелочи, хотя осадок остался. Далее наш менеджер от АН Талисман, зная, что у нас будет первоначальный взнос, срок кредита (15 лет) и что потом будем вносить материнский капитал, говорит о необходимости получения справки о стоимости материнского капитала. Мы тратим 2 дня на получение этой справки (один день заказать, второй забрать), в результате в Сбербанке выясняется, что эта справка не требуется, она требуется только исключительно в тех случаях, когда первоначальный взнос только материнский капитал. Стал удивляться, что менеджер АН Талисман не знает таких вещей, ведь не первый день работает. Ладно, думаю, все мы ошибаемся, бывает. Далее происходит следующее... Заключаем договор бронирования в начале марта с АН Талисман. Через некоторое время, встречаемся с представителем ООО Лиферант (директор - Водоливов Александр Васильевич), который на основе договора "Участия в долевом строительстве" между застройщиком ООО "Ин-Групп" непосредственно имеет право продать нам эту квартиру. 24 марта 2017 года заключаем договор бронирования с ООО Лиферант, вносим аванс 50000 рублей. Нас уверяют и представители агентства и представитель контрагента о том, что через неделю, может быть две, мы выйдем на сделку продажи. Но на всякий случай в договоре пропишем крайний срок 20 мая 2017 года. Проходит неделя, проходит вторая... звонка ни от кого нет. Звоню сам, спрашиваю, что за тишина, когда сделка, меня уверяют что через неделю, скорее всего, максимум две. Всё повторяется, звонка нет. Я не понимаю, в чём сложность позвонить мне, держать меня в курсе того, что происходит, какие бумаги подготовлены и т.д. Звоню снова сам. Представитель АН "Талисман" уверяет, что полный порядок всё подготовлено, просто очередь большая, ООО Лиферант попросту не успевает, просят подождать ещё пару недель. Там что, очередь как в Мавзолей?! Звонил ещё, подходят крайние сроки, представитель АН "Талисман" уверяет, что не стоит беспокоиться, всё готово, ну если нужно договор бронирования продлим. Договариваюсь о встрече, приезжаю, моего менеджера нет, никакой договор никто не передавал. И так совпало, что в этот день она не отвечает, проблема с Мегафоном (19 мая 2017 года). Вечером менеджер присылает сообщение: "Не волнуйтесь, на следующей неделе всё сделаем!". Проходит неделя, опять тишина!!! Позвонили через несколько дней из Сбербанка, спрашивают: "У вас будет замена объекта недвижимости?". Понимаю уже, что происходит какой-то обман со стороны агентства, рассказываю специалисту Сбербанка всю ситуацию, она попыталась прояснить, но без результатов. Через день позвонил директор АН "Талисман" и сказал, что сделка отменяется. Весело, да?! Сам договор бронирования составлен таким образом, что должны будете вы, если не выполните условия, сам же исполнитель ничего не должен ни при каких обстоятельствах. Договариваемся о встрече с представителем ООО "Лиферант". На встрече он говорит, что оставляет эту квартиру себе, и ничего не будет объяснять... На мой вопрос о том, почему он это понял только через 3 месяца, а не через неделю, он ответил сухо: "Так получилось, ну, извините...". Очень "деловой" ответ. Просто смех! Сейчас не 90-е... Сейчас 2017 год, весь бизнес в Интернете, вы просто похороните свою репутацию.

За эти более, чем 3 месяца, сами по себе другие квартиры стали дороже, снизилась процентная ставка, в связи с чем, дополнительно вырос спрос на квартиры, подняв их стоимость, кроме того, чем ближе квартира к сдаче, тем соответственно она дороже, это тоже отразилось, мы могли бы тогда в другом месте искать сразу, зная, что такое может произойти. Просто бесплатно попользовались нашими деньгами. Свои же потери я оцениваю в десятки раз больше. Мы подготовили деньги, потеряв проценты (они были вложены), ведь нам обещали через неделю, в итоге они просто пролежали дома. Сейчас предлагают квартиру в том же доме, но она уже на 250 тысяч дороже, в выражении ипотеки это уже 500 тысяч, а, соответственно, по нашим доходам уже не на 15 лет, а на 20 лет. Мы расстроены настолько, что пропало вообще желание покупать квартиру.

Это был наш первый опыт в покупке квартиры, к сожалению, очень неприятный. Хотелось бы, чтобы агентства недвижимости всё же более ответственно подходили к таким вопросам. Пусть это будет единственный негативный отзыв об АН "Талисман". Я искренне желаю АН "Талисман" удачи! А другим агентствам не испачкаться об ООО Лиферант.

И простите за излишнюю эмоциональность, я и так старался максимально сдерживать себя, подбирая более мягкие слова.

Уважаемый, Васильев Александр, я являюсь руководителем АН Талисман, и очень не приятно читать такой отзыв, ведь мы работаем на репутацию, и все клиенты остаются довольными, работая с нами.
С ООО Лиферант мы работали около года, и преимущество для клиентов - это была скидка (значительная), проблем с оформлением и получением документов не было. По Вашей квартире мы также остались в неловкой ситуации, и прошу заметить, что задаток был Вам возвращен в полном объеме. После этой ситуации мы отказались от этого подрядчика, который нас и наших клиентов вводил в заблуждение. Еще раз проносим свои извинения за недобросовестного подрядчика, все деловые отношения были расторгнуты.

Очень важно, когда в ответственные моменты жизни, рядом с тобой оказывается не просто профессионалы, но еще и огромной души люди. Собрались покупать квартиру в ипотеку и судьба совершенно случайно свела с агентством "Талисман", и с этой минуты, мы были окружены заботой, вниманием, профессиональным подходом. Поиск и покупка квартиры сопровождалась только положительными эмоциями. Нам очень повезло с риэлторами, и от всей души желаем обращаться к ним, если у кого-то возникнут вопросы покупки жилья. Удачи Вам в этом нелегком труде. С уважением, семья Орловых.

Мы, Семья Семеновых , Выражаем огромную и искреннюю признательность агентству недвижимости Талисман, а именно Степановой Людмиле Георгиевне . ЕЕ отличают высочайший профессионализм, порядочность и удивительная коммуникабельность со всеми участниками сделки. Нашу достаточно сложную сделку Людмила провела блестяще, разрешила многие непростые ситуации. И вот, 22.01.2018, мы стали обладателями НАШЕЙ квартирой в Левобережной микрорайоне . ОГРОМНОЕ СПАСИБО, Людмила , Вы лучшая !

Выражаем благодарность сотрудникам АН "Талисман" за профессиональную помощь в решении задачи по расширению жилплощади. Приятно удивлены оперативностью предложенного решения. Дальнейшее проведение и организованное сопровождение достаточно сложной сделки, проведено очень достойно!. Действительно опытные и понимающие все детали, профессиональные специалисты. Рекомендуем!!!
С Уважением, Марина и Антон!

Хочу оставить свой отзыв и благодарность АН "ТАЛИСМАН" за проделанную работу в оформлении ипотечного кредита и покупки квартиры !
Огромное спасибо за оформление всех сопутствующих документов и грамотно проведенные сделки . Все этапы были проведены удачно , с хорошим настроением , точной работой и разъяснениями по любому вопросу . Людмила Георгиевна - руководитель АН "Талисман" очень ответственный , отзывчивый и профессиональный специалист своего дела , с которым легко , комфортно и приятно работать !
Желаю Людмиле Георгиевне и всем сотрудникам "ТАЛИСМАНА" дальнейшего плодотворного развития в профессии и побольше благодарных и удовлетворенных клиентов !

Добрый вечер! Хочу поблагодарить Степанову Людмилу за проделанную работу в организации покупки квартиры в Подмосковье. Огромное спасибо за честную работу, позитивный настрой, высокий уровень профессионализма, индивидуальный подход и теплые деловые отношения к клиентам, максимальный учет пожеланий, умение просто и доходчиво объяснять сложные тонкости нашего законодательства. Людмила очень ответственная, отзывчивая и профессиональный человек, знающий свое дело! Впечатления о работе с Людмилой самые положительные, еще раз огромное Вам спасибо! Обязательно буду рекомендовать всем своим знакомым! Качество работы - по высшему разряду! Побольше бы таких профессионалов, как Людмила!